Retours et Échanges et Remboursements

• Quelle est votre politique de retour / d'échange ?

  Les commandes peuvent faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange dans un délai de 30 jours à compter de la date d'expédition de la commande. Pendant les fêtes de fin d'année, nous acceptons les retours prolongés. Toutes les commandes passées le 15 novembre ou plus tard peuvent être retourn...

• Comment effectuer un retour ou un échange ?

  Vous pouvez soumettre une demande de retour en utilisant notre portail de retours et échanges en ligne. Le système vous guidera tout au long de la procédure, en vous demandant notamment si vous souhaitez un remboursement ou un échange de la taille du produit. Cliquez ici pour effectuer un retou...

• Acceptez-vous les retours prolongés pendant les fêtes de fin d'année ?

  Nous comprenons que de nombreux clients ont passé des commandes pour offrir des cadeaux à leurs proches pendant les fêtes de fin d'année. C'est pourquoi nous acceptons les retours prolongés pendant la période des fêtes, en dehors de notre fenêtre de retour normale de 30 jours. Toutes les command...

• Combien de temps faut-il pour que mon remboursement apparaisse sur mon relevé de carte de crédit ?

  Si vous retournez un article pour un remboursement sur votre carte de crédit, vous recevrez un e-mail de confirmation du remboursement une fois que les articles auront été reçus dans notre entrepôt et vérifiés. Une fois que vous avez reçu l'e-mail de confirmation du remboursement, il peut prendr...

• Comment déterminer si un article peut être retourné ?

  La majorité des articles en vente peuvent être retournés ou échangés. Certains articles sont des articles "clearance". Ces articles sont des ventes finales et ne peuvent être retournés ou échangés. Pour savoir si un article peut être retourné, consultez la page du produit sur notre site web. Fa...