La plupart des clients reçoivent un courriel de confirmation de commande immédiatement après avoir terminé le processus de paiement, mais il peut prendre jusqu'à deux heures pour recevoir le courriel de confirmation de commande.
Si vous n'avez toujours pas reçu l'e-mail de confirmation de votre commande après plus de 2 heures, recherchez dans votre boîte de courriel un e-mail provenant de customerservice@oneillcanada.com et vérifiez votre dossier spam.
La raison la plus fréquente de ne pas recevoir l'e-mail de confirmation de commande est une faute de frappe accidentelle dans l'adresse e-mail.
Si vous ne parvenez pas à retrouver l'e-mail de confirmation de votre commande, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide. Nous nous ferons un plaisir de vous renvoyer la confirmation de votre commande et/ou de mettre à jour l'adresse courriel dans nos dossiers.