Commandes et Paiements
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Comment puis-je suivre le statut de ma commande ?
Pour suivre l'état de votre commande, ouvrez l'e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu lorsque vous avez passé votre commande. Si vous ne trouvez pas le courriel, recherchez dans votre boîte de réception et dans votre dossier spam les courriels provenant de customerservice@oneillca... -
J'ai un code de réduction ou une carte cadeau. Comment puis-je l'appliquer ?
Pour appliquer un code de réduction ou une carte-cadeau à votre commande, commencez le processus de paiement en cliquant sur "Procéder au Paiement" dans votre panier. Vous serez dirigé vers l'écran de paiement. Si vous faites des achats à partir d'un appareil mobile : Cliquez sur le bouton "Af... -
Si une commande que vous avez passée récemment n'a pas encore été expédiée, il est possible d'ajouter ou de supprimer des produits de la commande. Notre service clientèle se fera un plaisir de traiter les modifications pour vous. Veuillez contacter notre service clientèle à l'aide du lien ci-des...
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Puis-je annuler une commande avant qu'elle ne soit expédiée ?
Si une commande que vous avez passée récemment n'a pas encore été expédiée, il est possible de l'annuler ou de la modifier. Notre service clientèle se fera un plaisir d'examiner votre commande et de vous indiquer s'il est possible de l'annuler. Cliquez ici pour contacter notre service clientèle -
Puis-je modifier l'adresse de livraison de ma commande avant qu'elle ne soit expédiée ?
It may be possible to update the shipping address on file if your order has not yet shipped. Il peut être possible de mettre à jour l'adresse de livraison figurant dans le dossier si votre commande n'a pas encore été expédiée. Lorsque vous nous contactez, n'oubliez pas d'indiquer : La nouvelle... -
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants. Cartes de crédit: Visa Mastercard American Express Discover Carte de débit / Interac: Tous acceptés Modes de paiement numériques: Apple Pay Google Pay Shop Pay -
Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de confirmation de commande ?
La plupart des clients reçoivent un courriel de confirmation de commande immédiatement après avoir terminé le processus de paiement, mais il peut prendre jusqu'à deux heures pour recevoir le courriel de confirmation de commande. Si vous n'avez toujours pas reçu l'e-mail de confirmation de votre ...